Salesforce Marketing Cloud, la forza della marketing automation

La suite Salesforce Marketing Cloud è la piattaforma più completa per costruire una relazione duratura e realmente end-to-end tra azienda e cliente. Completamente digital first, Salesforce Marketing Cloud abilita un funnel completo, automatizzato e omnichannel per le attività di marketing e comunicazione e di Customer Relationship Management(CRM).

Salesforce Marketing Cloud fornisce strumenti adeguati a ogni aspetto della relazione: dalle attività di email marketing al digital advertising, dal data management agli analytics. Grazie al potente motore di intelligenza artificiale Salesforce Einstein e ai suoi algoritmi di machine learning, la piattaforma supporta con successo ogni tipo di automazione, anche in ottica predittiva. In questo modo diventa immediato impostare task ripetitivi e ricorrenti o personalizzare dinamicamente i funnel di comunicazione seguendo una logica 1to1 (il messaggio giusto al momento giusto a ogni cliente).

Ogni attività è gestita da un unico punto di vista sul cliente, da una console unificata e particolarmente intuitiva. Grazie alla sua intelligenza intrinseca, la piattaforma garantisce e propone al flusso informativo ogni tipo di modifica in tempo reale, adeguandosi immediatamente alle nuove esigenze del cliente.

La suite si compone di una serie completa di moduli, attivabili a seconda delle esigenze specifiche. Tra i più apprezzati Journey Builder, per un’interazione 1to1 omnicanale e orizzontale su tutti i dipartimenti aziendali. Email Studio e Mobile Studio, invece, forniscono tutti gli strumenti necessari a ingaggiare il cliente lungo tutti i push channel. Prendono sempre più piede, poi, Social Studio e Advertising Studio per le attività di marketing, organiche o a pagamento, in particolare sui canali social.

Pardot, invece, guadagna posizioni tra gli strumenti ideali per le attività marketing B2B, grazie alle funzionalità di gestione unificata che coinvolgono le divisioni commerciale e di marketing. Customer 360 Audiences, infine, rappresenta la customer data platform che tutte le aziende desiderano. Ideale per ampie customer base, la piattaforma unifica e analizza i dati provenienti da diverse fonti e perseguendo un approccio innovativo di segmentazione del target, particolarmente apprezzato per la sua versatilità.

Invia il messaggio giusto al momento giusto

L’approccio di TenEnigen in un progetto che coinvolge la piattaforma Salesforce Marketing Cloud si sviluppa attraverso 3 step fondamentali: l’analisi del Context, la definizione dei Goals e la proposizione della Strategy. Ogni passaggio è fortemente influenzato dalle specifiche esigenze dell’azienda cliente ed è finalizzato al raggiungimento di un’interazione 1to1 tra cliente e azienda basata su cluster di utenza dinamici e dettagliati.

Nell’analisi preliminare è di fondamentale importanza l’individuazione dei sistemi applicativi a disposizione e delle risorse coinvolte, procedendo poi alla definizione degli obiettivi aziendali a breve, medio e lungo termine, con l’intenzione di trasferire alla soluzione di marketing automation i dati e processi già in essere. Di particolare importanza assume la componente di formazione delle risorse per una totale condivisione delle conoscenze ai team aziendali preposti.

Grazie al modello Digital Discovery (Spark) si condivide una roadmap personalizzata dell’implementazione della piattaforma strutturata a wave conseguenti. La priority map, inoltre, definisce la priorità delle attività in base al valore di business di ciascuna e alle eventuali criticità nell’implementazione.

Un’importante fase dell’apporto del partner TenEnigen riguarda la personalizzazione dei modelli e dei template da utilizzare durante le singole attività e lo sviluppo e l’integrazione dei necessari connettori applicativi con le soluzioni già presenti in azienda. Grazie ai modelli predefiniti o realizzati ex novo, insieme al supporto della piattaforma di integrazione di Mulesoft, parte di Salesforce, si raggiunge l’obiettivo di popolare nel modo più completo la fonte dati dei clienti.

TenEnigen, Salesforce Summit Partner 100% italiano e Authorized Training Provider, porta in dote più di 500 certificazioni Salesforce. TenEnigen è l’unico training center Salesforce autorizzato in Italia e può vantare più di 450 implementazioni di progetto sui clienti.