I servizi di User Adoption di Lutech TenEnigen sono rivolti a profili operativi e di business delle aziende che stanno intraprendendo un percorso di change management più ampio, in cui la crescita e il perfezionamento costante delle skill Salesforce si inseriscono in maniera integrata e armonica, grazie alla costruzione di un progetto di formazione totalmente custom.

Il team di Lutech TenEnigen affianca dall’inizio l’azienda nell’analisi delle esigenze e degli obiettivi del progetto di formazione attraverso un vero e proprio assessment, finalizzato alla mappatura dei profili presenti in azienda e la definizione di un percorso di formazione specifico per ruolo (es. Marketing Specialist) e funzione, un “learning path” disegnato su misura per ogni profilo.

All’interno di questo percorso di formazione sono integrate tutte le risorse di Training delivery a disposizione dei Trailhead Academy Authorized Training Provider, ovvero:

• Salesforce training kit ufficiali, materiali sempre aggiornati sull’ultima release Salesforce
• Sessioni di formazione in varie modalità erogata dagli Istruttori certificati di Lutech TenEnigen, con sessioni frontali in aula, virtuali e da remoto, in modalità train the trainer, sino alla formazione self service attraverso la piattaforma Mytrailhead, personalizzata e costruita sull’azienda e sui profili specifici

L’ultima fase di questo persorso, quella di adozione, è ricorsiva e costante in quanto basata sul principio di Continuos Learning, per rafforzare e migliorare in maniera progressiva le competenze acquisite in maniera autonoma, attraverso lo spazio MyTrailhead. Azioni di misurazione e fine tuning continuo dei risultati raggiunti sono parte integrante dei servizi di user adoption delle competenze Salesforce offerte da Lutech TenEnigen, per migliorare le performance sul lungo periodo.

Migliorare le competenze del proprio team aziendale, coinvolgere e motivare ogni membro del team Sales&Marketing e Services, incrementa in maniera sensibile non solo la produttività ma la fidelizzazione del proprio team, ricco di competenze Salesforce che verranno capitalizzate sul lungo termine all’interno dell’azienda.

Il continuous learning è alla base della piattaforma per il training self- service e personalizzato in base alle proprie necessità: risorse sempre aggiornate sull’ultima release, per facilitare il ramp up e skill up dei team di vendita, l’onboardind di nuovi membri del team e per consolidare la cultura aziendale e stimolare l’adozione delle competenze e delle soluzioni Salesforce.

Capitalizzare gli investimenti in formazione utilizzando Mytrailhead come «repository» per il materiale acquistato e inserire esercizi custom per migliorare le competenze nel tempo.

Attraverso un percorso strutturato e personalizzato ogni membro del team si sente unico e motivato a migliorare continuamente le proprie skill: grazie alla logica della Gamification e a un sistema di rewarding e badge, ciascuno è stimolato in maniera costruttiva all’improvement personale e a  condividere i progressi raggiunti con i colleghi.

Il risultato di un apprendimento continuo è sempre misurabile grazie a potenti dashboard e dimostrato dal miglioramento della customer satisfaction.