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ONLINE TRAINING

Administer and Maintain Service Cloud (ADX261)

13-14 marzo 2023



Compila il form e iscriviti al corso Administer and Maintain Service Cloud (ADX261)

Questo corso è rivolto agli amministratori Salesforce esperti, responsabili dell'impostazione, della configurazione e della gestione di Service Cloud. 
Si imparerà come impostare contratti di servizio, configurare l'applicazione Service Console, aggiungere l'utilità Softphone alla Lightning Console e impostare le chat Web per fornire un'assistenza clienti agevole. Si approfondirà inoltre la configurazione della Customer Community.
Prima di partecipare a questo corso, è necessario avere una solida conoscenza delle funzionalità e dei concetti di Salesforce e la credenziale di amministratore Salesforce o una conoscenza equivalente. La formazione è propedeutica per l’ottenimento della certificazione Service Cloud Consultant.

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